Preguntas frecuentes

Busca por destino, fechas y número de huéspedes entre alojamientos con licencia turística de Baleares, reserva y paga online, y gestiona todo desde «Mis viajes»: mensajes con el anfitrión, registro de viajeros, cancelaciones y reseñas.

La comisión para el huésped es del 0%. Pagas online el alojamiento y los extras del desglose. La ecotasa no está incluida: se paga aparte en el alojamiento.

Es el impuesto de turismo sostenible de las Islas Baleares. El anfitrión lo cobra en el alojamiento; el importe depende de los viajeros, la estancia y las exenciones aplicables.

Con reserva inmediata, la reserva se confirma en el momento del pago. Bajo solicitud, autorizamos el pago sin cobrarlo y el anfitrión tiene 24 horas para aceptar: si acepta, se realiza el cobro y se confirma; si no, la retención y las fechas se liberan automáticamente.

Puedes cancelar desde «Mis viajes» hasta el día antes del check-in. El reembolso del pago online depende de la política mostrada al reservar y se devuelve al método de pago original. La ecotasa se cobra en el alojamiento, no al reservar.

Sí. Los pagos se procesan a través de Stripe, uno de los mayores procesadores de pago del mundo. Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.

Una obligación legal en España: los alojamientos turísticos deben comunicar los datos de sus viajeros (SES Hospedajes). Puedes rellenarlo online desde «Mis viajes» antes del check-in y ahorrarte el papeleo a la llegada.

Cada reserva tiene su propio chat: entra en «Mis viajes» y pulsa «Mensajes». Verás un aviso en la web cuando tengas respuestas sin leer.

Sí. Después del checkout podrás valorar tu estancia con estrellas y un comentario desde «Mis viajes»; tu reseña se publica en la ficha de la propiedad. El anfitrión también puede valorarte como huésped.

Una cuenta de anfitrión, las fotos y datos del alojamiento, tu licencia turística (ETV/ETVPL) y configurar dónde recibir el dinero en el apartado «Finanzas». Puedes guardar el anuncio como borrador y completarlo a tu ritmo.

Sí. En Baleares solo pueden comercializarse estancias turísticas con licencia (ETV/ETVPL). Comprobamos su formato al publicar y nuestro equipo puede marcarla como «verificada», un sello que ven los huéspedes en tu anuncio.

Publicar es gratis. Aplicamos un 8% sobre alojamiento y extras, más el IVA de nuestra comisión. La ecotasa queda fuera de la comisión y la plataforma asume los costes de Stripe. El huésped paga un 0% de comisión.

Configura tus datos de cobro en Finanzas mediante Stripe Connect. Recibes el alojamiento y los extras menos el 8% de comisión y el IVA de esa comisión. La plataforma asume los costes de Stripe. Los plazos de ingreso en el banco dependen de Stripe.

La cobras al huésped en el alojamiento y te encargas de calcularla, declararla y liquidarla ante la ATIB según el régimen aplicable. No se incluye en el pago online ni en la base de nuestra comisión.

Defines un precio base por noche y, si quieres, precio de fin de semana, precios por temporada o por día concreto desde el calendario, descuentos por semana o mes, y tarifas de limpieza, mascota o huésped adicional.

Con la sincronización iCal en ambos sentidos: importamos sus calendarios automáticamente cada pocas horas y te damos un enlace de exportación para que esas plataformas bloqueen lo reservado aquí. También puedes bloquear fechas manualmente.

Sí. Configura tu propiedad «bajo solicitud» y cada reserva te llegará para aceptarla o rechazarla en 24 horas, viendo la reputación del huésped (las valoraciones que le han dejado otros anfitriones). Con «reserva inmediata», se confirma automáticamente.

El huésped rellena sus datos online desde su panel y tú descargas el parte de viajeros en CSV desde «Reservas», listo para presentarlo en SES Hospedajes.