Condiciones para propietarios

Embat Homes es el nombre comercial de Luis Alberto Peña Peñas, NIF 47290937Q, con domicilio en Carrer Sa Font 8, 07313 Selva, Illes Balears, España. Contacto: info@embathomes.com.

Este acuerdo regula el servicio de intermediación de Embat Homes para el propietario o gestor autorizado que ofrece alojamientos en la plataforma. El anfitrión conserva la responsabilidad de prestar el alojamiento y la plataforma facilita publicación, reservas, comunicaciones y procesamiento de pagos.

La condición de anfitrión no implica exclusividad. La contratación de servicios distintos de la intermediación requiere un acuerdo específico. La denominación de propietario en estas condiciones incluye al gestor que pueda acreditar facultades suficientes para comercializar el alojamiento.

El anfitrión debe facilitar identidad, domicilio, datos fiscales, contacto y condición profesional o particular, y mantenerlos actualizados. Debe ser titular o estar autorizado para ofrecer el alojamiento, aceptar reservas y percibir los importes correspondientes.

Debe disponer de las licencias, inscripciones, autorizaciones y números de registro exigibles para su modalidad y ubicación, y cumplir las restricciones turísticas, urbanísticas, de comunidad y de capacidad aplicables. Debe comunicar suspensión, caducidad o pérdida de cualquier requisito antes de aceptar nuevas reservas.

La verificación documental de la plataforma no sustituye los permisos exigibles ni garantiza por sí sola la legalidad completa de la actividad. Embat Homes puede solicitar documentos pertinentes y rechazar o suspender publicaciones que no cumplan los requisitos, sin perjudicar la atención de reservas ya contratadas.

La información debe ser veraz y suficiente: ubicación, características, fotografías autorizadas, capacidad, normas, accesibilidad cuando proceda, servicios, precios, extras, política de cancelación, horarios y tributos. No se pueden introducir requisitos o costes nuevos después de confirmar una reserva sin fundamento válido y acuerdo cuando corresponda.

El anfitrión concede a Embat Homes una autorización no exclusiva para alojar y mostrar los contenidos aportados en la plataforma y en las comunicaciones necesarias de sus anuncios y reservas. El uso para campañas externas específicas se acordará por separado. La autorización cesa para nuevas publicaciones al retirar el anuncio, sin impedir conservar información necesaria de reservas, reclamaciones u obligaciones legales.

La comisión neta de Embat Homes es del 8% sobre el importe de alojamiento y extras contratados online, una vez aplicados los descuentos. Incluye en su base limpieza, mascotas y suplementos de huéspedes que formen parte de la reserva. La ecotasa queda excluida.

A la comisión se añade el IVA aplicable al servicio de intermediación. Para el supuesto doméstico español configurado, el tipo es del 21% sobre la comisión, no sobre toda la reserva. La plataforma asume los costes ordinarios de procesamiento de Stripe y no añade un descuento separado por esos costes al propietario.

Ejemplo: una reserva de alojamiento y extras de 1.000 € genera 80 € de comisión y 16,80 € de IVA de comisión. El importe neto inicial del anfitrión es 903,20 €, antes de cancelaciones, ajustes documentados u obligaciones fiscales propias. El viajero no paga una comisión adicional a Embat Homes.

El anfitrión debe determinar y cumplir la fiscalidad de su alojamiento, emitir los documentos que le correspondan y facilitar los datos necesarios para la factura de intermediación. En otros supuestos fiscales se aplicará el régimen que legalmente corresponda, previa comprobación de los datos del anfitrión; este ejemplo no define su tratamiento.

El anfitrión debe mantener un calendario correcto y bloquear inmediatamente reservas externas, estancias propias e indisponibilidades. Si conecta calendarios iCal, debe facilitar fuentes válidas y supervisar su funcionamiento.

iCal es una sincronización periódica y no garantiza actualización instantánea. El anfitrión debe atender las alertas y revisar posibles conflictos; no debe confiar exclusivamente en la importación para aceptar reservas incompatibles. La plataforma puede suspender nuevas reservas cuando no pueda comprobar la disponibilidad.

Al activar reserva inmediata, el anfitrión autoriza la confirmación de reservas que cumplan la oferta y disponibilidad publicadas una vez procesado correctamente el pago. Debe respetar las reservas confirmadas.

En el modo de solicitud, el viajero autoriza el pago y el anfitrión decide aceptar o rechazar. La aceptación captura el pago y confirma la reserva; el rechazo cancela la autorización. El plazo previsto de respuesta es de 24 horas, tras el cual la solicitud puede expirar si no ha sido aceptada. No debe tratarse una solicitud pendiente como una reserva confirmada.

Para cobrar, el anfitrión debe completar el alta y la verificación de su cuenta Stripe Connect, proporcionar una cuenta de cobro válida y aceptar personalmente las condiciones del proveedor de pagos que correspondan. No podrá cobrar si faltan verificaciones o el proveedor limita la cuenta.

Los cobros se procesan mediante Stripe y el importe atribuible al anfitrión se calcula restando comisión e IVA y aplicando devoluciones o ajustes que correspondan. La disponibilidad y transferencia bancaria dependen de la configuración de la cuenta, del proveedor y de la entidad bancaria.

Los abonos bancarios siguen la programación habilitada en la cuenta Stripe Connect del anfitrión y las restricciones del proveedor. No existe un compromiso de abono a las 24 horas de la entrada. El anfitrión puede consultar la programación y el estado de sus abonos en su cuenta de cobro. La disponibilidad de saldo en Stripe no equivale a un ingreso bancario.

El anfitrión elige una de las políticas disponibles, mostrada al viajero antes de contratar. La política y los importes se conservan para cada reserva; cambiar el anuncio no modifica reservas anteriores.

Si el viajero cancela, la devolución se calcula según la política de la reserva. El cálculo actual aplica el mismo porcentaje de devolución a la comisión y a su IVA, de forma que la comisión asociada al importe retenido permanece. Si una reserva de 1.000 € se devuelve al 50%, la comisión neta retenida es 40 €, su IVA 8,40 € y el importe correspondiente al anfitrión sobre los 500 € retenidos es 451,60 €.

Si el anfitrión cancela una reserva confirmada antes de la entrada, se devuelve íntegramente al viajero el importe online y se revierte la comisión y el IVA de esa reserva. Debe comunicar la incidencia sin demora y colaborar en su resolución. Estas condiciones no crean una multa automática adicional por cancelación, ni excluyen daños o responsabilidades legalmente exigibles.

Los importes previamente abonados pueden necesitar reversión para ejecutar una devolución. Los ajustes deberán responder a operaciones identificadas y documentadas. El anfitrión colaborará con la devolución y atenderá el saldo que resulte conforme al acuerdo y a la normativa; no se concede una autorización ilimitada para cargos ajenos a la reserva.

El anfitrión debe facilitar pruebas razonables del servicio prestado cuando exista una reclamación o disputa de pago, respetando los plazos comunicados. Una disputa bancaria no se decide únicamente por la política de cancelación y puede producir retenciones o reversión por el proveedor.

La plataforma asume las comisiones ordinarias de procesamiento. Los costes extraordinarios, contracargos y saldos negativos se tratarán según la causa de la incidencia, las responsabilidades legales de cada parte y las condiciones aplicables del proveedor de pagos. No se deducirán automáticamente al anfitrión costes extraordinarios sin una base válida y una causa documentada. Cualquier pacto adicional se comunicará y acordará cuando corresponda.

El anfitrión debe entregar un alojamiento conforme a la oferta, seguro y disponible durante la reserva, gestionar accesos, limpieza y asistencia, y respetar los acuerdos comunicados al viajero.

En las reservas de Embat Homes, el anfitrión recauda la ecotasa en el alojamiento e informa de su importe o cálculo y exenciones. Es responsable de la documentación y cumplimiento de sus obligaciones tributarias y de registro de viajeros, utilizando solo los datos exigibles y canales adecuados. La plataforma no recauda online ese impuesto en nuevas reservas.

Los datos de viajeros se utilizarán para la reserva, estancia, atención de incidencias y obligaciones legales. No se pueden incorporar a campañas comerciales ni ceder para otros fines sin una base jurídica válida. El anfitrión debe protegerlos y limitar el acceso a quien los necesite.

Cada parte es responsable de los tratamientos cuyos fines y medios determina. El acceso a datos de la reserva no convierte por sí solo al anfitrión en encargado de Embat Homes. El anfitrión debe proporcionar la información que le corresponda y atender derechos e incidencias de seguridad dentro de sus responsabilidades.

Las incidencias pueden comunicarse a info@embathomes.com. Embat Homes podrá limitar funciones o publicaciones ante incumplimientos acreditados, riesgos de seguridad, falta de licencia o requerimientos legítimos, de forma proporcionada y explicando el motivo cuando sea posible. El anfitrión podrá aportar alegaciones y solicitar revisión.

El anfitrión puede solicitar retirada de anuncios o terminar la colaboración por correo. La retirada no cancela automáticamente reservas existentes ni elimina obligaciones de devolución, atención de reclamaciones o conservación legal. Las reservas pendientes deberán resolverse de forma documentada, protegiendo al viajero.

Los plazos de preaviso, motivación y revisión para suspensión, modificación contractual o terminación deberán ajustarse a la normativa que resulte aplicable, incluida la relación de intermediación con anfitriones profesionales.

El anfitrión responde de su autorización para explotar el alojamiento, la exactitud de la oferta y la prestación de la estancia; Embat Homes responde de sus propias obligaciones de intermediación. No se establecen exclusiones absolutas de responsabilidad ni indemnizaciones automáticas sin relación con un incumplimiento acreditado.

Las modificaciones futuras de comisión o condiciones deben comunicarse y aceptarse conforme a la normativa y al acuerdo definitivo. No alterarán retroactivamente importes o políticas de reservas existentes sin fundamento válido. El acuerdo aceptado y sus versiones deberán poder conservarse y consultarse.

Se aplica el Derecho español, respetando normas imperativas y las vías de reclamación aplicables. No se establece arbitraje obligatorio ni sumisión exclusiva a un tribunal. Serán competentes los tribunales que correspondan conforme a las normas aplicables.